Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

• "PITO App", "wij", "ons", "onze": Verwijst naar PITO App, de aanbieder van de diensten
• "Gebruiker", "u", "uw": De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• "Diensten": Alle producten, software, en diensten die worden aangeboden door PITO App
• "Account": Het persoonlijke gebruikersaccount dat u aanmaakt om gebruik te maken van onze diensten
• "Content": Alle informatie, tekst, afbeeldingen, data, en andere materialen die via onze diensten toegankelijk zijn

2. Acceptatie van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u:

• Deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen
• Akkoord gaat met deze Voorwaarden
• Ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd in uw rechtsgebied
• Bevoegd bent om namens uw organisatie een bindende overeenkomst aan te gaan (indien van toepassing)

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken.

3. Beschrijving van de diensten

PITO App biedt een platform voor digitale dienstverlening. Onze diensten omvatten maar zijn niet beperkt tot:

• Online applicatie toegang via webbrowser
• Gegevensopslag en -beheer
• Klantenondersteuning
• Regelmatige updates en verbeteringen

We behouden ons het recht voor om de diensten op elk moment te wijzigen, uit te breiden of stop te zetten, met of zonder kennisgeving.

4. Account registratie en beveiliging

Account aanmaken

Om gebruik te maken van bepaalde functies van onze diensten, moet u een account aanmaken. Bij het aanmaken van een account dient u:

• Accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken
• Deze informatie up-to-date te houden
• Slechts één account per persoon of organisatie aan te maken

Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van uw wachtwoord en inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Het onmiddellijk informeren van PITO App bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang

We zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw nalatigheid om uw accountgegevens te beschermen.

5. Toegestaan en verboden gebruik

Toegestaan gebruik

U mag onze diensten gebruiken voor legitieme zakelijke en persoonlijke doeleinden in overeenstemming met deze Voorwaarden en toepasselijke wetgeving.

Verboden gebruik

Het is verboden om onze diensten te gebruiken voor:

• Illegale activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met de wet
• Het verspreiden van malware, virussen of andere schadelijke code
• Het kraken, reverse-engineeren of anderszins proberen toegang te krijgen tot de broncode
• Het verstoren of overbelasten van onze servers of netwerken
• Het oogsten of verzamelen van gegevens van andere gebruikers zonder toestemming
• Het schenden van intellectuele eigendomsrechten
• Het plaatsen van onwettige, beledigende, discriminerende of lasterlijke content
• Het nabootsen van PITO App of een andere persoon of entiteit
• Spam of ongewenste commerciële berichten

6. Abonnementen en betalingen

Abonnementsplannen

Onze diensten worden aangeboden via verschillende abonnementsplannen. Details over de functies en prijzen van elk plan zijn beschikbaar op onze website.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Mollie, een PCI-DSS gecertificeerde betalingsprovider. Door een abonnement af te sluiten, stemt u ermee in dat:

• U toestemming geeft voor automatische incasso voor terugkerende betalingen
• Alle prijzen inclusief BTW zijn (tenzij anders vermeld)
• Betalingen vooraf worden voldaan voor de gekozen abonnementsperiode
• U verantwoordelijk bent voor alle toepasselijke belastingen

Prijswijzigingen

We behouden ons het recht voor om onze prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Als u niet akkoord gaat met een prijswijziging, kunt u uw abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijzen.

Achterstallige betalingen

Bij niet-betaling of mislukte betalingen:

• Zullen we pogingen ondernemen om de betaling opnieuw te innen
• Kan uw toegang tot de diensten worden opgeschort
• Kunnen we buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen
• Kan uw account worden beëindigd na 30 dagen niet-betaling

7. Opzegging en beëindiging

Opzegging door gebruiker

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen. Opzegging wordt effectief aan het einde van de lopende betaalperiode. Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor reeds betaalde periodes, tenzij wettelijk verplicht.

Beëindiging door PITO App

We kunnen uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen als:

• U deze Voorwaarden schendt
• U illegale activiteiten onderneemt
• Uw gebruik schade toebrengt aan PITO App of andere gebruikers
• Betalingen achterwege blijven
• Dit wettelijk vereist is

Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging van uw account:

• Verliest u toegang tot alle diensten
• Kunnen uw gegevens worden verwijderd (na een bewaarperiode van 30 dagen)
• Blijven bepalingen die hun aard behouden (zoals aansprakelijkheid en intellectuele eigendom) van kracht

8. Intellectuele eigendomsrechten

Eigendom van PITO App

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze diensten, inclusief maar niet beperkt tot software, design, logo's, tekst, afbeeldingen en code, zijn eigendom van of gelicentieerd aan PITO App.

Uw content

U behoudt alle rechten op de content die u uploadt of aanmaakt via onze diensten. Door content te uploaden, verleent u PITO App een wereldwijde, niet-exclusieve licentie om deze content te hosten, opslaan, en verwerken voor het leveren van onze diensten.

Gebruikslicentie

We verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om onze diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.

9. Gegevensbescherming en privacy

De verwerking van uw persoonsgegevens is geregeld in onze Privacy Policy. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw gegevens zoals beschreven in de Privacy Policy.

Data opslag

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een PostgreSQL database met passende beveiligingsmaatregelen.

Derde partijen

We maken gebruik van betrouwbare derde partijen voor specifieke diensten:

• Mollie voor betalingsverwerking
• Pipedrive voor CRM en klantrelatiebeheer
• Google Analytics voor websiteanalyse

10. Garanties en aansprakelijkheid

Beschikbaarheid

We streven naar 99,9% uptime, maar kunnen geen absolute beschikbaarheid garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen door onderhoud, updates of overmacht.

Uitsluiting garanties

Onze diensten worden geleverd "as is" en "as available". We geven geen garanties dat:

• De diensten ononderbroken of foutloos zijn
• Defecten zullen worden gecorrigeerd
• De diensten voldoen aan uw specifieke eisen
• Resultaten behaald via onze diensten accuraat of betrouwbaar zijn

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de wet is PITO App niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele, of gevolgschade
• Verlies van winst, omzet, data of goodwill
• Onderbreking van bedrijfsvoering
• Schade door gebruik of onmogelijkheid tot gebruik van de diensten

Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u in de laatste 12 maanden aan ons heeft betaald, of €100, welke het hoogst is.

Vrijwaring

U stemt ermee in PITO App te vrijwaren van alle claims, schade, verliezen en kosten (inclusief juridische kosten) voortvloeiend uit:

• Uw gebruik van de diensten
• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw schending van rechten van derden

11. Overmacht

PITO App is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, technische storingen, internetuitval, of acties van overheidsinstanties.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Materiële wijzigingen zullen we u minimaal 30 dagen van tevoren meedelen via:

• E-mail naar uw geregistreerde e-mailadres
• Een melding op onze website
• Een melding in uw account dashboard

Door de diensten te blijven gebruiken na de ingangsdatum van gewijzigde Voorwaarden, gaat u akkoord met deze wijzigingen. Als u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van onze diensten te staken en uw account op te zeggen.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Geschillen

We streven ernaar geschillen in der minne op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan zijn geschillen uitsluitend voorbehouden aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Diversen

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met onze Privacy Policy, vormen de volledige overeenkomst tussen u en PITO App.

Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Geen afstand van rechten

Het niet uitoefenen van een recht onder deze Voorwaarden betekent geen afstand van dat recht.

Overdracht

U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan derden.

15. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Door gebruik te maken van PITO App bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.